ศาลเยาวชนและครอบครัวกลาง เปิดตัว Application Line “JVNC – Chatbot” เพื่อให้บริการประชาชน โดยลดการเดินทางมาศาล สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ได้รับบริการครบถ้วน.
ภายหลังจากที่ นายประกอบ ลีนะเปสนันท์ เข้ามารับตำแหน่งอธิบดีผู้พิพากษา ศาลเยาวชนและครอบครัวกลาง (1 ตุลาคม 2564) มีนโยบายต้องการให้ศาลเยาวชนและครอบครัว ทั่วราชอาณาจักร จัดทำ Application Line Chatbot ขึ้น เพื่อให้คู่ความ ประชาชน สามารถติดต่อราชการศาลเยาวชนและครอบครัวทั่วราชอาณาจักรได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว ปัญหาสืบเนื่องจากได้มีการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า COVID – 19 ทั่วประเทศ และทำให้การเดินทางมาติดต่อราชการศาลของประชาชนไม่ได้รับความสะดวก เกิดความแออัด ไม่ปลอดภัยสุขอนามัย จึงเห็นว่า Line Chatbot มีประโยชน์แก่ประชาชนและทางราชการ และมีความเหมาะสม ประกอบกับในปัจจุบันประชาชนทุกคนสามารถเข้าใช้งาน Application Line ได้โดยง่าย
จึงได้ประสานงานไปยังสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานศาลยุติธรรม ให้จัดทำขึ้นเพื่อให้บริการประชาชนที่ศาลเยาวชนและครอบครัวกลาง และนำไปใช้กับศาลเยาวชนและครอบครัวทั่วราชอาณาจักร ซึ่งได้ใช้เวลาการจัดทำ ประมาณ 2 เดือน และบัดนี้ได้จัดทำ Line Chatbot เสร็จเรียบร้อยแล้ว
วันนี้ (17 กุมภาพันธ์ 2565) จึงเป็นวันเปิดตัวครั้งแรก โดยใช้ชื่อว่า “JVNC- Chatbot” เป็นบัญชี LINE Official Account ที่เป็นทางการศาลแรกในประเทศไทย โดยประชาชนทุกคนสามารถเข้ามาใช้งานสอบถามข้อมูลการติดต่อราชการได้โดยง่าย สะดวก รวดเร็ว โดยมี AI ตอบคำถาม โดยอัตโนมัติ พร้อมมีการเชื่อมโยงข้อมูลระบบการให้บริการต่าง ๆ ของศาลเยาวชนและครอบครัว และศาลอื่น ๆ ทั่วราชอาณาจักร ประชาชน คู่ความ สามารถดูข้อมูลต่าง ๆ หรือติดตามความคืบหน้าของคดีศาลเยาวชนและครอบครัวกลาง ของศาลเยาวชนและครอบครัวและศาลอื่น ๆ ทั่วราชอาณาจักร ได้โดยสะดวก ลดการเดินทางมาศาล อีกทั้งระบบ “JVNC – Chatbot” ยังรวบรวมลิงค์ (Link) การเข้าใช้งานโปรแกรมให้บริการของสำนักงานศาลยุติธรรม เช่น ระบบบริการข้อมูลคดีศาลยุติธรรม Court Integral Online Service (CIOS) การค้นหาอัตราค่านำหมาย คำนวณค่าขึ้นศาล การติดตามคดี เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมีการจัดทำ QR Code เพื่อเข้าใช้งาน Line JVNC – Chatbot ลงในหมายเรียกและสำเนาคำฟ้อง และหมายเรียกพยาน เมื่อจำเลยได้รับหมายเรียกและสำเนาคำฟ้อง หรือพยานได้ รับหมายแล้วสามารถสแกน QR Code เข้าใช้บริการ Line JVNC – Chatbot เพื่อดูข้อมูลต่าง ๆ ของศาลได้ทันที เป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน คู่ความ ที่ผู้มีอรรถคดีอย่างทั่วถึง
หมายเหตุ ทั้งนี้ ศาลเยาวชนและครอบครัวกลาง อยู่ระหว่างดำเนินการจัดทำ Line Id “JVNC – Chatbot” หากดำเนินเสร็จแล้วจะประชาสัมพันธ์ให้ทราบต่อไป
#ดร.ปัณฑิพาณ์ ธาราภิบาล บรรณาธิการอาวุโส เว็บไซต์สมาคมหนังสือพิมพ์ส่วนภูมิภาคแห่งประเทศไทย (สภท.57ปี)
